Fudbal je prestao da bude samo sport već je postao i velika industrija. Vrednost fudbalske industrije se procenjuje oko 2% globalnog BDP-a planete Zemlje.

No, pošto je fudbal pasija, ali i često meka moć, religija, igra koja život znači, pristup koji zavređuje nije isti kao bilo koji drugi biznis.

Zato je neophodno  da se pruže sistemska rešenja na postojeće probleme. Kroz tekst ćete moći da pročitate kako su neslavno mogle da se završe karijere igrača sa ogromnim potencijalom kroz razne situacije u kojima nije bilo zle namere, već je asimetrije informacija učinila svoje. Ovo je nešto što je zajedničko svim navedenim primerima, ali takođe i svim sistemima u drugim industrijama.

Shodno tome, neophodno je razmišljati o rešenju, ali bez potrebe da se nameće sistem koji funkcioniše za advokatsku kancelariju ili korporaciju. Posebnost fudbala se mora poštovati da bi rešenje adekvatno odgovorilo na specifične probleme koji izranjaju iz dnevnog funkcionisanja kluba ili dnevnog rada fudbalera, trenera,menadžmenta i menadžera.

Concierge of Football je sistem, mreža odgovornosti koja pruža rešenje skrojeno za sportsku industriju, s incijalnim fokusom na fudbal, a sa ciljem da se automatizuju mnogi procesi krucijalni za dnevno ili nedeljno funkcionisanje kluba. Pored toga, COF pruža nadgledajući element sistema gde svako može jasno da sagleda relevantne podatke, a da menadžment kluba  ima jasan presek stanja svih situacija u klubu u realanom vremenu.

• Asimetrija, informacija, fudbal, rešenje, COF

UVODNA REČ

Da bismo razumeli probleme bilo kog sistema moramo imati jasne pokazatelje i smernice koji elementi čini određen sistem.

Postoji opšti stav u stručnoj javnosti – fudbalskoj zajednici – koji je svojstven mišljenju i stavovima koje se kreira na društvenim mrežama da se analiza određenog sistema, svodi na puko komentarisanje, površno prepoznavanje problema, bez želje i volje da se funkcionisanje sagledava empirijski.

Zato sam kao istinski fudbalski zaljubljenik i neko ko je preko 20 godina indirektno i direktno uključen u fudbal osetio i uvideo – nadam se – ključnu grešku.

Fudbal je prošao evoluciju, od zabave za bogate, do posebne privredne grane svake zemlje u kojoj daje nemerljiv doprinos kulturološkom, diplomatskom i svakom drugom smislu.

Nije nepoznanica da se danas takozvana “meka moć” propagira i pomoću fudbala.

Fudbal, kao i svaki kompleksan sistem, čine razni elementi i poluge, razvoj fudbala kao posebne kulturološke forme, od zabave ka industriji doveo nas je u bezizlaznu situaciju.

Dakle, mi danas imamo fudbalske klubove koji su u pogledu svojih bilansa, kompleksnosti organizacije, kvalitetu i kvantitetu ljudskih resursa na nivou ozbiljnih kompanija.

Međutim, način funkcionisanja fudbalskih klubova je sveden na “face to face”, uz poštovanje određenih pisanih i nepisanih pravila – običaja, koja kreiraju naizgled sistematizovanu podelu posla, ali bez jasno definisane podele i preuzimanje odgovornosti za određeno činjenje ili nečinjenje.

U današnjoj eri digitalizacije, svaka renomirana kompanija, koristi neki od danas dostupnih poslovnih programa.

Stepen uticaja fudbala na društvene tokove se najviše ogleda u jednom i više nego zanimljivom podatku, naime analiza pokazuje da pobeda na svetskom prvenstvu u fudbalu povećava rast BDP-a za najmanje 0,25 procentnih poena u dva naredna kvartala. Čini se da je ovaj rezultat prvenstveno vođen pojačanim rastom izvoza, što je u skladu sa većom privlačnošću koju nacionalni proizvodi i usluge uživaju na globalnom tržištu nakon pobede na velikom sportskom događaju¹.

Apsolutno je nejasano zašto je način funkcionisanja fudbalskih klubova, sveden na dobru volju pojedninca uz stalnu asimetriju informacija koja se javlja usled arbitrernog postupanja pojedinca, ukoliko imamo podatak da je 200 milijardi USD ukupna procenjena bruto proizvodnja fudbalske industrije. Od toga, jedna trećina je generisan van Evrope².

Ukoliko uzmemo u obzir da 40 miliona ljudi igra fudbal kao deo zvaničnog prvog tima – seniorske ekipe, a Nemačka, SAD i Francuska daju najveći doprinos u pogledu broj registrovanih igrača, dok se povećavaju Australija, Brazil i Japan na pet ukupno zastupljenih kontinenata u prvih 10³.

Dolazimo do jednostavnog pitanja, kako je moguće da ovako kompleksan sistem može da funkcioniše bez jasne podele i naznačenja ko su zainteresovane strane – stakeholder, te zašto dolazi do asimetrije informacija, koje za rezultat imaju katastrofalne posledice po fudbalsku zajednicu (klub ili nacionalni savez) u sportskom i ekonomskom pogledu.

Analizirajući rad fudbalskih klubova u zemlji i inostranstvu, na osnovu empirijskog ispitivanja koje sam sproveo sa svojim timom na različitim nivoima, od amaterskog do profesionalnog, od učesnika Srpske lige grupa Beograd, preko klubova Prve lige Srbije, Super lige Srbije do člana Seri A, utvrdili smo da je potrebna jedinstvena platforma čija je svrha da dovede do alokacije resursa kako bi se stvorio jedinstven sistem za protok informacija u svim pravcima (omnidirectional).

______________________________________________________________________________

1- Mello, Marco, A Kick for the GDP: The Effect of Winning the FIFA World Cup (September 21, 2022). Available at SSRN: https://ssrn.com/abstract=4226179 or http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.4226179

^{2, 3, 4 –  THE SOCIO-ECONOMIC IMPACT OF FOOTBALL G20 ARGENTINA 30th November – 1st December 2018} International studies for sports studies (CIES).

______________________________________________________________

ANALIZA   TRENUTNOG   STANJA

Istraživanje koje smo sproveli razgovarajući i anketirajući sve činioce fudbalske zajednice – stakeholder  (igrači, stručni štab – trenerski staff i medicinski staff, uprava klubova), došli smo do 12 frapantnih primera iz prakse koji za posledicu imaju nemerljive sportske i ekonomske gubitke.

Da bismo razumeli potrebe fudbalske zajednice, koristićemo jedan primer iz prakse koji najplastičnije ukazuje na nedostak protoka informacija u svim pravcima (omnidirectional).

Nećemo navoditi konkretna imena, kao ni druge lične podatke zbog zaštite podataka o ličnosti.

PRIMER 1:

Igrač je jedan od najvećih talenata na Balkanu, kod kog se pojavio bol koji ga je sprečavao da trenira;

• Utvrđena je dijagnoza, te su nakon toga preduzete sve neophodne mere kako bi se igrač izlečio-oporavio;
• Sve vreme se igrač lečio uz pomoć klupskih lekara i fizioterapeuta – u klubu u kom je na pozajmici, a istovremeno se lečio i eksterno uz znanje stručnog štaba kluba za koji trenutno nastupa, i menadžera;
• Nakon tri nedelje lečenja i dalje se javljao bol;

Ovde je problem još uvek lako rešiv, samo je neophodna blagovremena reakcija svih zainteresovanih strana u procesu.

• Za sve vreme problema koji ima igrač, šef medicinske službe matičnog kluba se nijednog trenutka nije uključivao niti rešavao problem igrača, iako je obavešten po protokolu koji je utvrđen klupskim pravilnicima;
• Kako igrač nije izlečen, na kontrolnom pregledu je eksterni lekar utvrdio da je neophodna operacija, koja je odmah i zakazana;

Da je nastavljeno ovim tokom, potencijalno bi bila napravljena nepopravljiva šteta po igrača, njegovo fizičko zdravlje, karijeru, a time i klubove u kojima je igrao.

• Međutim, fizioterapeut koji je eksterno lečio igrača, izražava sumnju u dosadašnje dijagnoze lekara. On izražava svoje mišljenje menadžeru igrača, nakon čega menadžer vodi igrača na druge ekspertske kontrole na kojim je dijagnostifikovana sasvim druga vrsta povrede;
• Nakon toga, menadžer obaveštava klub za koji trenutno nastupa igrač o novoj dijagnozi, gde dobija informaciju da je neophodno da sve nalaze pošalju šefu medicinske službe matičnog kluba;
• Postupaju kako je predviđeno protokolom kluba, međutim šef medicinske službe matičnog kluba, sa rezignacijom prima dokumantaciju uz naglašavanje kako je on već rekao koja je vrsta i priroda povrede u pitanju, te mu nije jasno zašto mu se to uopšte šalje;

Treba imati na umu da šef medicinske službe matičnog kluba nije do tada video ni igrača, niti njegovu dokumentaciju za sve vreme trajanja sage oko oporavka igrača;

• Kako je menadžer igrača posvećen svom klijentu, uz konsultacije sa licima iz sveta fudbala, dobija informaciju koji lekar i način lečenja bi najdelotvornije otklonio povredu;
• Šef medicinske službe matičnog kluba nedvosmisleno odbija predlog menadžera i preuzima na sebe oporavak igrača gotovo 3 meseca nakon javljanja problema kod igrača;
• Nakon mesec dana rada na oporavku, igrač dobija dozvolu da trenira, igrač se i dalje žali na bol, međutim, lekar jasno naglašava i istrajava “da to mora tako”;

U ovom momentu, gde postoji nekoliko oprečnih dijagnoza, neslaganje menadžera, lekara matičnog kluba, lekara kluba gde je igrao, eksternih lekara i fizioterapeuta, menadžment kluba tek postaje površno svestan o situaciji, no nema osećaja alarmantnosti stanja.

• Pogađate, igrač je i nakon 15 dana od ulaska u trenažni proces imao bolove, i to, znatno jačeg inteziteta;
• Nakon svega, menadžer obaveštava nadležne iz uprave oba kluba – matičnog, i klub za koji nastupa na pozajmici, da će igrača odvesti na oporavak kod lekara kog su mu predložili za datu vrstu povrede, uz naglasak da je i igrač spreman da bude kažnjen ukoliko ne dobije dozvolu kluba;
• Uz prećutnu dozvolu kluba, menadžer odvodi igrača, plaća terapiju iz sopstvenih sredstava 4.000,00 evra, i igrač nakon 6 meseci mučenja, počinje da trenira i igra bez bola;

Napominjemo da se radi o igraču koji bez obzira da li igra, ili ne igra, vredi na tržištu oko 2 miliona evra;

Ovaj proces je samo menadžera igrača koštao 6.800,00 evra, uz 6 meseci koje su igrač i klub izgubili, jasno i nedvosmisleno je utvrđen nedostatak sistema odgovornosti za preduzete radnje, uz stalnu asimetriju informacija;

Ukoliko u jednog igrača na mesečnom nivou ulažete samo na ime zarade oko 6.000,00 evra (bruto) a čiji je potencijal u sportskom i ekonomskom pogledu nemerljiv, javlja se nasušna potreba da se uspostavi sistem, koji će isključiti asimetriju informacija i ljudsku sujetu kao element u poslovaju ozbiljnog sistema;

Napred navedeni primer je odabran za ovaj rad jer prožima više zainteresovanih strana unutar kluba, kao i eksterno zainteresovane strane koje nesumnjivo utiču ne samo na sadašnjost i budućnost karijere jednog fudbalera, već i interese kluba i nacionalnog saveza.

Dvogodišnje istraživanje koje smo sporoveli, dovelo nas je do interensantnih podataka. Ne postoji jasno identifikovano i definisano ko su stejkolderi unutar kluba kao jedinstvenog sistema, eksterni stejkholderi uopšte nisu prepoznati kao takvi, već se pojava određenih anomalija i problema rešava bez jasnog preseka predmetnog problema.

Zapravo, leče se posledice, a uzroci nastalih problema se gotovo ni ne prepoznaju.

U današnje vreme, veliki uticaj na razvoj karijere jednog fudbalera imaju eksterni stejkholderi, fizioterapeuti i lekari, koji nisu unutar sistema kluba, ali pre svega treneri sa kojima igrači individualno rade i treniraju na razvoju karijere.

Naprosto, iako je većina klubova sankcioniše da se igrači leče i treniraju van kluba, igrači često imaju opravdanu i neopradanu sumnju u način, intezitet i tok lečenja unutar kluba, te pomoć traže i van kluba. Takvo stanje može da dovede do apsudne situacije, jednostavno postoji velika verovatnoća da zbog nedostataka informacija o načinu i toku lečenja unutar kluba, terapija koju igrač prima van kluba, dovodi do situacije da jedna terapija drugu poništava, a što za posledicu ima neželjene pojave.

Primer 2.

Igrač je uz nalog Kluba jedan deo oporavka od povrede obavljao u ordinaciji koja funkcioniše mimo kluba. Celokupan tok oporavka je obavljen bez kominkacije između medicinskog tima koji funkcioniše unutar Kluba i spoljno angažovane ordinacije. Dakle, ne samo da nije postoja dnevna komunikacija uz jasan uvid u terapiju koja je rađena, već nije postojala ni nedelja komunikacija radi preseka situacije i utvrđivanja trenutnog stanja povrede.

Primer 3.

Igrač je profesionalni fudbaler, dakle ima zaključen tzv. profesionalni ugovor – Ugovor o radu, još uvek nije navršio 18 godina (u vreme istaživanja).

Prema svedočenju jednog fizioterapeuta, igrač je imao određene zdravstvene probleme, odnosno problem sa povredom 2 meseca. U ta dva meseca igrač je od strane medicinske službe kluba nekoliko puta dobio saglasnost da može da se vrati u trenažni proces, međutim, svakog puta se vraćao isti bol i problem koji je onemogućavao povratak u trenažni proces u punom kapacittetu.

U to vreme je igrač bio na okupljanju reprezentacije Srbije, gde je član stručnog štaba, pomenuti fizioterapeut, koji je igrača s obzirom na problem, posavetovao da ode na tzv. merenje mišića u Zavod za sport i medicinu sporta RS (Košutnjak). Razlog tog predloga, jeste informacija koju je imao fizioterapeut da igrač pohađa individualne treninge – rad na jačanju fizičke snage, te je posumnjao da je u trenažnom procesu napravljen nesklad u jačini leve i desne noge.

Nakon merenja, utvrđena je razlika u jačini mišića jedne noge naspram druge 30%. 

Epilog nastalog problema jeste, gotovo tromesečno (ne)igranje sa povredom, koja je uzrokovana (ne)stručnim radom, kao i (ne)stručnim lečenjem. Na svu sreću problem je rešen, igrač je nakon toga zabeležilo nekoliko nastupa za seniorski tim svog kluba, nakon čega je obavljen višemilionski transfer.

 ZAJEDNIČKI   PROBLEMI –  STATUS   QUO

Pitate se, kako je moguće da talenat koji je „projekat kluba“, nije uz pomoć lica koja brinu o njegovoj karijeri prepoznao problem, počev od kluba, koji ima svoje stručne službe – sportske i medicinske, do privatno angažovanog trenera koji je jedan od najpriznatijih u Beogradu iz te sfere, do menadžera – zastupnika.

Odgovor je vrlo jednostavan, konstantno se događa asimetrija informacija.

Dakle, menadžer odnosno menadžerska agencija koja zastupa igrača je međunarodna agencija koja ima ogranke u sedam država širom sveta, i preko 40 igrača o čijim karijerama vodi brigu. Pri takvoj situaciji, jasno je da prominentna menadžerska agencija, koja brine o jednom od trenutno najvećih talenata ne samo srpskog, već i evropskog fudbala, nije uspela da isprati razvoj svog klijenta na pravi način.

Agencija se oslanjala na rad pojedinaca i kluba u kom igra, a sa druge strane problem je nastao u trenažnom procesu, koji nije mogao dugo da se prepozna.

Zato je potrebno prožimanje i simbioza svih faktora koji utiču na razvoj karijere jednog fudbalera.

Na osnovu mukotrpnog rada, koji je iziskivao desetine radnih sati formirao sam tim Concierge of Football (COF) koji je pred sebe stavio zadatak da izgradi platformu – aplikaciju, koja će u potpunosti isključiti tzv. „matriks odgovornosti“, platforma na kojoj radimo jasno će uspostaviti:

● Protok informacija u svim pravcima (omnidirectional)

● Nadgledanje bez opterećivanja

● Automatizovano obeležavanje problema po prilagodljivim kriterijumima

Koji će objediniti celokupan sistem komunikacije koji prepoznaje različite nivoe i vrste interakcija, u kom može jasno da se vidi ko je u kom momentu odgovoran za sledeći korak, čak i u slučaju simultanih radnji.

Stimuliše se blagovremeno reagovanje svakog dela sistema, a omogućava se nadzor u realnom vremenu.

Sa jasnim ciljem na integraciji spoljnih saradnika koji u zavisnosti od veličine kluba, mogu biti koriščeni ređe ili češće vršeći izuzetno bitne korake u funkcionisanju kluba.

Integracija nadzora veštačke inteligencije i sistema upozorenja na moguće propuste koji će se kroz funkcionisanje aplikacije usavršavati i prilagođavati svakom klubu i korisniku.

Sa krajnjim zadatkom pokrivanja širih potreba igrača pored trenera, lekara, terapeuta, menadžera, za funkcionisanje igrača su često potrebne i pravne, finansijsko-savetodavne i druge usluge. Ovo je posebno bitno za igrače koji dolaskom u novi klub menjaju i sredinu u kojoj žive.

REŠENJE

Concierge Of Football je jedinstvena platforma koja objedinjuje sve strukture unutar kluba, utvrđuje procese, kreira mrežu odgovornosti i jednostavno rešenje za upravljanje resursima i promenama.

Misija COF-a je da u realnom vremenu u svakom trenutku stakeholder ima pristup i pregled radnji i događaja unutar sistema.

Iza svakog uspeha stoje uređeni odnosi subjekata u bilo kojoj društvenoj sferi, a svaka uređenost se temelji na organizovanoj zajednici koja svakom pojedincu i kolektivu pruža pravovremene i konkretne informacije neophodne za svakodnevno funkcionisanje, kao i za ostvarivanje dugoročnih planova i ciljeva.

Earth.

.